- Tom
FAQ - Vanliga frågor och svar Vanliga frågor - Svar
-
Hur hittar du rätt reservdelar att köpa?
-
Vad ska du göra om reservdelarna i sökresultaten inte motsvarar dina förväntningar?
-
Du har hittat en intressant produkt, men priset verkar inte rimligt för dig. Vad kan du göra?
-
Du har redan valt alla produkter du vill köpa. Hur går du vidare?
-
Vad är produktens leveranskostnader?
-
Vilka garantiservicetjänster får du?
-
Ångra köp: användbara procedurtips!
-
Kan du öppna det levererade paketet i kurirens närvaro?
-
Vill du returnera produkter som beställts från Motointegrator.se, hur skickar du tillbaka paketet korrekt?
-
När upphör din rätt att ångra eller byta ut varan?
-
Du har redan mottagit de produkter du köpt, men du har fortfarande frågor om dem. Var kan du få användbara svar?
-
Du har en rabattkod. Hur kan du lösa in den?
-
Rabattkoden fungerar inte. Vad ska du göra?
-
Är det möjligt att hämta varorna personligen?
Hur hittar du rätt reservdelar att köpa?
Skriv in den artikel du söker i sökrutan högst upp på sidan.
Sökning är möjlig enligt flera kriterier: nyckelord (t.ex. "bromsbelägg"), produktnamn, tillverkares namn eller artikelnummer.
Du kan begränsa sökresultaten till delar som matchar din bilmodell.
Med hjälp av fordonsvalssökrutan kan du begränsa sökresultaten. Att mata in denna information ändrar sökresultaten. Endast reservdelar som exakt matchar ditt fordon visas. Under de flesta produkters information hittar du också information om delen passar din bil. Filtret kan tas bort när som helst.
Tryck på "Välj"-knappen.
Sidan visar allt som matchar dina sökkriterier. Om den artikel du söker inte finns i sökresultatlistan måste du upprepa sökningen med olika kriterier.
Välj de artiklar som intresserar dig från listan.
Välj de reservdelar som intresserar dig från listan. Klicka på produkten du vill se mer av. Du får automatiskt en detaljerad beskrivning av den valda delen.
(Upp )
Vad ska du göra om reservdelarna i sökresultaten inte motsvarar dina förväntningar?
Titta på alternativa produkter.
Vi erbjuder alternativa produkter för de flesta delar. Någon av dessa kan passa bättre.
Titta på listan över rekommenderade produkter.
Vi visar vilka andra delar användare som var intresserade av delen du söker har tittat på. Dessutom anges de produkter som finns till försäljning på många ställen.
Starta sökningen igen.
Ibland matchar sökresultaten inte dina förväntningar. I så fall rekommenderas det att starta sökningen med ett annat nyckelord.
(Upp )
Du har hittat en intressant produkt, men priset verkar inte rimligt för dig. Vad kan du göra?
Sök efter alternativa produkter; kanske någon av dem är mer lämplig både i kvalitet och pris.
(Upp )
Du har redan valt alla produkter du vill köpa. Hur beställer du?
-
Klicka på Lägg till i kundvagnen.
Detta är en stor röd knapp som visas till höger om varje produkt. Efter att ha klickat på denna knapp omdirigeras du till kundvagnen. -
Fortsätt med beställningen.
Om du vill köpa mer än en produkt, återgå till sökfunktionen och lägg till alla produkter du vill köpa i kundvagnen. Du kan göra detta genom att klicka på knappen "Fortsätt handla" i kundvagnen. -
Bekräfta leveransalternativ och välj betalningsmetod
Vi levererar de beställda produkterna via DHL, UPS eller Raben.
-
Ange leveransadress.
- Välj adressen dit försändelsen ska levereras; du kan använda samma adress som i kundinformationen eller lägga till en annan adress för leverans.
-
Välj betalningsmetod
- I Sverige kan du betala med Google Pay, PayPal, bankbetalning via Trustly, MobilePay, Klarna Pay Now/Pay Later, banköverföring eller kreditkort. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
-
Ange leveransadress.
-
Klicka på "Lägg beställning".
Detta alternativ är endast tillgängligt om det redan finns i kundvagnen. - Slutför beställningen genom att klicka på "Köp".
Vad är leveranskostnaderna?
För inrikes leveranser i Sverige tillämpas en fast avgift på 206,35 kr per beställning. För leverans av skrymmande gods tillkommer extra fraktkostnader. Dessa anges på produktsidan.
För din bekvämlighet och säkerhet levereras oljor och andra vätskor i separata förpackningar. Det tillkommer inga extra kostnader för denna tjänst.
En beställning kan skickas i flera paket utan extra kostnad. Frakt utförs av DHL, Warenpost, UPS eller Raben. Självhämtning är inte möjlig. Det är inte möjligt att hämta produkter personligen.
Internationella leveranskostnader
Finland | 172,25 kr |
Nederländerna | 137,50 kr |
Belgien | 137,50 kr |
Bulgarien | 253,75 kr |
Spanien* | 206,35 € |
Irland | 253,75 kr |
Italien | 137,50 kr |
Österrike | 109,85 kr |
Grekland* | 253,75 kr |
Kroatien | 253,75 kr |
Cypern | 253,75 kr |
Lettland | 253,75 kr |
Litauen | 253,75 kr |
Luxemburg | 149,70 kr |
Malta | 253,75 kr |
Portugal* | 202,30 kr |
Frankrike* | 137,50 kr |
Rumänien | 253,75 kr |
Sverige | 206,35 kr |
Tyskland | 80,35 kr |
Slovakien | 253,75 kr |
Slovenien | 253,75 kr |
Danmark | 195,95 kr |
Tjeckien | 253,75 kr |
Ungern | 253,75 kr |
Estland | 253,75 kr |
Vilka garantiservicetjänster får du?
Motointergrator.se-produkter täcks av tillverkarens garanti enligt de villkor och förutsättningar som varje tillverkare fastställt.
Ångra köp: användbara procedurtips!
Du hittar detaljerad information om att ångra ditt köp i vår ångerpolicy.
Kan du öppna det levererade paketet i kurirens närvaro?
Självklart kan du! Vi rekommenderar alltid att paket öppnas i kurirens närvaro, men detta är möjligt först efter att paketet mottagits. Kuriren måste vänta i 10 minuter så att du kan kontrollera paketets innehåll. Under denna tid kan du kontrollera om rätt vara har levererats, om varan har skadats under transporten och om den är förpackad utan att skada originalförpackningen. Om något av de ovan nämnda problemen upptäcks, ska ett dokument (undertecknat av kuriren och dig) utfärdas i kurirens närvaro, vilket kort beskriver skadan för att göra ett anspråk och returnera paketet. Detta är naturligtvis inte en skyldighet och inte ett nödvändigt villkor för att utöva ångerrätten senare.
Vill du returnera produkter som beställts från Motointegrator.se, hur skickar du tillbaka paketet korrekt?
Skicka paketet till följande adress:
CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlin
Tel.: +49 30 3080 8048
E-post: [email protected]
När upphör din rätt att ångra eller byta ut varan?
Du har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är 30 dagar från den dag du eller en tredje part utsedd av dig som inte är transportör har tagit varan i besittning.
Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta oss (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berlin, tel. +49 (0) 30 3080 8048, e-post: [email protected]) med ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat via post eller e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Du kan använda det bifogade ångerformuläret, vilket inte är bindande.
Du kan också fylla i och skicka in ett exempel på ångerformuläret eller ett annat tydligt uttalande på vår hemsida: https://www.motointegrator.se/s/angerratt/
För att uppfylla ångerfristen räcker det att skicka meddelandet om utövande av ångerrätten innan denna period löper ut.
Återkallandet ska skickas till:CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 3080 8048
E-post: [email protected]
Du har redan mottagit de produkter du köpt, men du har fortfarande frågor om dem. Var kan du få användbara svar?
Vanliga frågor-avsnittet. Den här frågan kan ha ställts tidigare; kontrollera om svaret redan finns.
Genom att kontakta vår kundservice.
Du har en rabattkod. Hur kan du lösa in den?
En rabattkod är en sträng som ska matas in i kundvagnen innan beställningen bekräftas. Vi använder en mängd olika rabattkoder som ger dig en procentuell eller motsvarande summa rabatt på hela din beställning eller utvalda produkter och produktkategorier. Observera att vissa rabattkoder har en minimi- eller maximigräns för köp. Endast en rabattkod kan lösas in per beställning.
Rabattkoden fungerar inte. Vad ska jag göra?
Om din rabattkod inte fungerar, kontrollera att giltighetstiden inte har gått ut, att den inte har använts eller att du har matat in den korrekt. Om detta inte är problemet, kontakta oss.
Tel.: +49 30 3080 8048
E-post: [email protected]
Är det möjligt att hämta varorna personligen?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte hämtningstjänster.